Конкуренция между
компаниями-производителями смартфонов удобна для покупателей. Думаю, все
согласятся, что в мире Android компания Samsung ушла далеко вперед и не
испытывает слишком сильной конкуренции, поэтому остальные компании
пытаются это исправить.
В Великобритании, как ни странно,
соперником корейской компании оказалась Sony. Оказавшись на грани,
японский электронный гигант поступил под управление нового генерального
директора Казуо Хираи, который сумел справиться с тяжелым грузом
ответственности. Результаты мы видим сейчас - это успех Xperia Z,
который продолжил выход Tablet Z и Xperia Z Ultra. Также весьма
ожидается выход девайса с кодовым именем Honami.
Sony очень старалась сделать красивые,
сбалансированные устройства, и, похоже, эти попытки принесли свои плоды.
На прошлой неделе IDC сообщили, что Sony заняла неожиданное третье
место на рынке Европы, расположившись позади Samsung и Apple. Сейчас же
еще одна известная фирма - Kantar - заявила, что Sony возвращается в
строй, отчасти благодаря пользователям Samsung.
Согласно исследованию Kantar, Sony
является четвертым по величине производителем смартфонов в
Великобритании. Хотя первые три компании названы не были, можно
предположить, что лидерами являются Samsung и Apple. Исследование
охватывает период с марта 2013 до мая 2013 года.
Sony удалось переманить довольно много
пользователей Samsung. Согласно результатам исследования, это
впечатляющие 38 процентов пользователей, ранее владеющих смартфоном от
корейской компании. Большинство новых покупателей Sony ранее владели
Galaxy S2, из чего можно сделать вывод, что Samsung испытывает проблемы с
удержанием клиентов, чьи контракты истекли в этом году.
Руководитель Kantar Worldpanel ComTech, Доминик Санебо, заявил:
Samsung сейчас находится в том положении, когда, после
нескольких лет роста нужно сосредоточиться на сохранении лояльности
клиентов в случае, если компания хочет удержать свой успех. Samsung
занимает второе место в рейтинге лояльности в Великобритании (59%),
однако, это куда меньше, чем у Apple (79%). Вместо того,чтобы пытаться
повысить качество сборки и вносить инновации, Samsung стоит задуматься
над тем, чтобы убедить свои 8.8 млн. клиентов остаться верными бренду.
Похоже, Samsung нужно немного сбавить обороты в борьбе с Apple и обратить внимание на нового соперника.
Источник
|
