Операторы «большой тройки» не спешат удовлетворять требования
абонентов о сохранении мобильного номера при смене поставщика услуг
связи.
Напомним, что с 1 декабря текущего года в России теоретически
работает сервис переносимости номера мобильной телефонной связи (Mobile
Number Portability, MNP). В соответствии с федеральным законом «О связи»
абонентом может быть принято решение о сохранении своего прежнего
номера при заключении нового договора с другим сотовым оператором. Закон
«разрабатывался при участии всех заинтересованных сторон, к его
подготовке были привлечены эксперты поставщиков услуг сотовой связи,
технические специалисты в области мобильной связи, представители
профильных министерств и ведомств».
Сообщается, что в первые дни текущего месяца заявления на смену
оператора с сохранением номера написали сотни абонентов, однако
значительная часть этих заявок была попросту аннулирована. В качестве
причины отказа телекоммуникационные компании часто указывают
«несовпадение персональных данных»: якобы в заполненной анкете
присутствуют ошибки, в связи с чем она является недействительной.
Изображение simcardsfree.org.uk
Закон об отмене «мобильного рабства» фактически рассорил операторов.
Они направили в Минкомсвязи многочисленные жалобы, в которых обвиняют
друг друга в нежелании передавать своих абонентов и намеренном
игнорировании части клиентских заявок на смену сети. Первым к регулятору
обратился «ВымпелКом», который пожаловался на «МегаФон», к его жалобе
присоединилась компания МТС, которая, впрочем, пожаловалась и на
«ВымпелКом», и т. д.
В Роскомнадзоре отмечают, что все абоненты, чьи заявки на перенос
номера были аннулированы, могут пожаловаться, отправив обращение обычной
или электронной почтой. Ведомство рассмотрит все обращения, проверит их
обоснованность и в случае нарушений со стороны операторов выпишет им
соответствующее предписание.
Источник
|
