Перевод Q&A размещенного на Playstation Blog:
В: Вы работаете с правоохранительными органами по данной ситуации? (взлом, и утечка данных)
О: Да. Правоохранительные органы задействованы, а
также известная фирма, которая работает в сфере компьютерной
безопасности. Все для проведения полного расследования. Эта атака, на
нашу систему и против наших клиентов, является преступлением, и мы
настойчиво ищем ответственных за атаку.
В: Мои личные данные были зашифрованы?
О: Таблица с данными кредитных карточек была
зашифрована, и у нас нет свидетельств, что была утечка этой информации.
Таблица с личными данными, которая лежала отдельно от данных карточек,
не была зашифрована. Таблица с личными данными хранилась за сложной
(крепкой) системой безопасности, которая была нарушена из-за атак.
В: Данные по моей кредитной карточке были украдены?
О: Хотя данные по кредитным карточкам были
зашифрованы, и у нас нет доказательств, что они были скачаны, мы не
можем исключать возможность утечки.
Учитывая наихудший вариант. Если вы вводили данные карточки при
использовании в PlayStation Network или Qriocity, то номер кредитной
карточки и дата окончания действия карточки могли быть украдены. И, хотя
мы запрашиваем CCV код (код проверки подлинности карты), мы не хранили
его в наших базах (т.е. утечка кодов CCV невозможна).
В: Что я могу сделать на данном этапе, чтобы защитить себя и свои данные?
О: Мы рекомендуем вам быть бдительными, если придет
запрос по электронной почте, телефону или стандартной почте на
предоставление личных или конфиденциальных данных. Sony не будет
запрашивать у вас данные по кредитной карточке, номер социального
страхования и другую личную информацию.
Когда PlayStation Network и Qriocity будут запущены, мы настоятельно
рекомендуем вам войти в систему и изменить пароль. Кроме того, если вы
использовали аналогичный логин и пароль в других системах, мы
рекомендуем поменять и там. Также во избежание финансовых потерь, мы
рекомендуем быть бдительными, контролировать и просматривать выписки
счета (движения по кредитной карточке).
В: Что мне делать, если я не помню какую карточку привязал к своему аккаунту в PlayStation Network?
О: Если вы переводили деньги на кошелек PlayStation
Network, то должны были получить подтверждение по электронной почте от
DoNotReply@ac.playstation.net на ваш электронный ящик, который связан с
вашей учетной записью. Сообщение сразу посылается после перевода денег, и
содержит первые и последние 4 цифры номера вашей кредитной карточки. Также
вы можете проверить выписки по карточкам, чтобы определить какая
карточка использовалась для оплаты услуг PlayStation Network или
Qriocity.
В: Как и когда я могу поменять свой пароль в PlayStation Network?
О: Мы работаем над новым обновлением, которое
потребует, чтобы все пользователи сменили пароль, как только доступ к
PlayStation Network будет восстановлен. Больше подробностей вы узнаете
скоро.
В: Все ли пользователи PlayStation Network и Qriocity были уведомлены о текущей ситуации?
О: Дополнительно к информации размещенной в этом
блоге и других источников массовой информации, мы отправляем сообщение
всем 77 млн. зарегистрированным пользователям. Процесс отправки занимает
некоторое время и ведется со вчерашнего дня (26 апреля), и мы ожидаем
что на 28 апреля все получат уведомления. Также можно посетить
www.us.playstation.com/support и www.qriocity.com, для ознакомления с
ситуацией. Дополнительно мы распространили информацию в СМИ.
В: Какие шаги Sony предпримет для защиты персональных данных в будущем?
О: Сейчас мы временно выключили PlayStation Network и
Qriocity. Мы проводим ряд мер, которые существенно повысят все аспекты
безопасности сети PlayStation Network и ваших личных данных. Также, на
данный момент, ведется перемещения нашей сетевой инфраструктуры и
центров обработки данных (data center) на новое более безопасное место. В
ближайшее время, мы предоставим дополнительную информацию по данному
вопросу.
В: Когда включат PlayStation Network и Qriocity?
О: Наши сотрудники работают день и ночь, чтобы
восстановить систему как можно быстрее, и мы ожидаем, что некоторые
услуги запустим в течение недели, если отсчет начинать со вчера (26
апреля). Но полностью запустим систему тогда, когда будем уверены, что
сеть защищена.
В: Будут ли изменены (утеряны), за время простоя PSN, история загрузок/список друзей/настройки?
О: Нет.
В: Что будет с трофеями, заработанными в однопользовательском режиме во время простоя PSN?
О: Как только PSN снова заработает, трофеи будут синхронизированы.
В: Восстановятся записи игр в PS+ cloud?
О: Да, как только PSN заработает.
В: У нас подписка на PS3 MMO: DC Universe Online или Free Realms. Получим ли мы компенсацию за простой?
О: Sony Online Entertainment: "Мы приносим извинения
за предоставленные неудобства. Чтобы поблагодарить игроков за их
терпение, мы проведем специальные мероприятия. Подробная информация
будет доступна в ближайшее время на веб-сайтах и форумах игр"
Источник
|